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Información que es recogida
Nuestros sistemas podrán recoger información personal, de manera digital o manual.
El Titular de los datos otorga su consentimiento libre, expreso, previo, informado e inequívoco para que EL HORNERO trate los siguientes datos personales (“Información Personal” o “Datos Personales”) conforme a esta Política:
- Datos personales generales (como: nombres, apellidos, fecha de nacimiento, nacionalidad, cédula de identidad / ciudadanía, estado civil, firma, imagen/voz);
- Datos de contacto (como: dirección física, correo electrónico, números de contacto celular, domicilio, lugar de trabajo);
- Datos de circunstancias sociales, únicamente aquellos necesarios para establecer perfiles de usuarios (como: características de alojamiento/vivienda, intereses, aficiones y estilo de vida, pertenencia a clubes o asociaciones, licencias, permisos o autorizaciones);
- Datos de imágenes (como: características y rasgos físicos);
- Datos crediticios, financieros, bancarios, números de tarjetas de crédito y débito, información tributaria (“Información Personal de Crédito y Bancario”);
Así mismo cuando sea necesario podrá ser requerida información específica para procesar algún pedido o realizar una entrega o facturación.
Uso de la información recogida
Los Datos Personales de los Titulares serán utilizados para los siguientes fines relacionados con la provisión de productos y/o servicios provistos por EL HORNERO:
- Ofrecer productos y servicios del portafolio de EL HORNERO.
- Asistir al Cliente en procesos de cotización de productos o adquisición de los servicios.
- Entregar información general sobre las condiciones y características de los productos y/o alcance y condiciones de los servicios.
- Llevar a cabo procesos de facturación, cartera, cobranza y pagos.
- Realizar actividades de mercadeo relevante como envío de ofertas personalizadas, promociones, concursos, sorteos, invitaciones a eventos, y en general publicidad digital de las actividades de EL HORNERO o sus productos, a través de correos electrónicos, SMS, MMS, redes sociales, servicios de mensajería instantánea, WhatsApp, aplicaciones y llamadas telefónicas.
- Atender y responder solicitudes, reclamos, peticiones realizadas a través de los diferentes canales de atención de EL HORNERO.
- Cumplir con obligaciones contractuales contraídas consecuencia de la adquisición de los productos de EL HORNERO.
- Entregar información comunicacional, promociones, descuentos y beneficios para el Titular, incluye el envío de información o mensajes por e-mail, mensajes (SMS) o plataformas de mensajería instantánea, sobre publicidad o promociones, banners de interés para el Titular, noticias sobre EL HORNERO.
- Gestionar entregas sobre la dirección domiciliaria del Titular o dirección seleccionada para la entrega del Productos, a terceros proveedores de transporte.
- Diseñar o implementar estrategias comerciales y de abastecimientos.
- Actualizar y notificar cambios en condiciones de contratación de los productos ofrecidos por EL HORNERO.
- Consultar hábitos de consumo y aficiones para ofertas, promociones, calidad de productos entre otros.
- Validar referencias comerciales y crediticias.
- Realizar estudios de mercado y encuestas de satisfacción, incluyendo gestiones de solicitudes, quejas y reclamos.
- Establecer canales de comunicación, a través de correo electrónico, llamadas telefónicas, envío de SMS, WhatsApp, herramientas de mensajería instantánea, o cualquier canal de comunicación conocido o por conocerse.
- Consultar información financiera e historial crediticio, así como consulta de obligaciones incumplidas en los diversos portales públicos.
- Entregar la información personal a terceros socios comercial y/o aliados de EL HORNERO para la provisión de los productos y servicios adquiridos por el Titular.
- Para interactuar con potenciales clientes a través de la página web de EL HORNERO y sus marcas relacionadas, o por una cuenta oficial en las redes sociales.
- Controlar el acceso físico a las oficinas de EL HORNERO.
- Transmitir a terceros que ostenten la calidad de encargados para el cumplimiento de fines específicos, dentro y fuera del territorio nacional, así como a entidades vinculadas a EL HORNERO.
EL HORNERO recoge los Datos Personales de los Titulares únicamente desde fuentes permitidas por la Ley, así como al amparo de bases de legitimación según la LOPDP. Para aquellos tratamientos que requieran del consentimiento del Titular, EL HORNERO implementa diversos mecanismos para contar con dicha autorización de forma expresa por parte de los Titulares de los Datos Personales.
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